„Guten Tag [Herr][Mustermann]“ – Personalisierungen wie diese kennen wir schon lange. Denn die meisten Marketer haben bereits erkannt, dass Kunden passgenaue Inhalte erwarten. Was heute also wirklich zählt, ist ein personalisiertes Kundenerlebnis. Dies führt zu einem verbesserten Engagement, einer höheren Conversion-Rate und effizienteren Prozessen – sowohl für B2B- als auch B2C-Unternehmen. Das Zauberwort in diesem Zusammenhang lautet Hyper-Personalisierung. Sie fragen sich, was es damit auf sich hat? Wir erklären es in unserem Artikel.

Sie wollen aus Seitenbesuchern Kunden machen? Dann sollten Sie auf hochwertigen Content für Ihre Zielgruppe setzen und somit echten Mehrwert bieten. In diesem Blogartikel erklären wir, wie Ihr Content an Relevanz gewinnt und Sie Ihre Conversion verbessern.

B2B Influencer Marketing führt zu zu mehr Markenbekanntheit, verbesserter Kundenbindung und gesteigerten Umsätzen - und trotzdem nutzen es bislang nur wenig B2B-Unternehmen. Warum also lange warten, bis die Konkurrenz dieses wirksame Marketing-Instrument für sich entdeckt hat, anstatt selbst zu den Vorreitern im B2B-Bereich zu gehören? Wir erklären, wie Sie die Vorteile für sich nutzen und erfolgreich umsetzen können.

Pillar Pages können Unternehmen zu einem besseren Suchmaschinen-Ranking verhelfen und generieren so wertvolle Leads. Vor allem B2B-Unternehmen haben die Möglichkeit, durch Pillar Pages die spezifischen Probleme ihrer Zielgruppen zu lösen und ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen. Doch was sind Pillar Pages überhaupt, welche Vorteile bieten sie und wie implementiert man sie richtig? Wir haben die Antworten auf diese Fragen und zeigen, wie man dank Pillar Pages den Kampf um die beste Suchmaschinen-Platzierung gewinnen kann.

Bücher von der Buchhandlung um die Ecke, Küchenhelfer vom Teleshopping-Sender und einen neuen Fernseher vom Elektrofachmarkt – so funktionierten früher in den meisten Fällen Vertriebswege. Doch dies hat sich schon lange geändert. Der digitale Wandel - durch Corona noch beschleunigt - hat in den vergangenen Jahren die Erwartungen von Kunden stark verändert. Sie wollen Inhalte immer und überall konsumieren, ganz gleich, ob unterwegs auf dem Smartphone oder daheim auf dem Tablet oder Laptop. 

Die Anzahl der Kontaktpunkte zu potenziellen Kunden (Customer Touchpoints) explodiert. Bevor ein Konsument sich für einen Kauf entscheidet, kommt er laut HubSpot im Durchschnitt mit acht Kontaktpunkten in Berührung. Kundenreisen werden komplexer, Erwartungen steigen - die Digitalisierung hat zu einer Verschiebung der Präferenzen geführt. Aber wie bringt ein Unternehmen einen Interessenten dazu, zum Käufer und Wiederholungskäufer zu werden und sich langfristig an die Marke zu binden?

Eine Digital Experience Platform (DXP) löst grundlegende Herausforderungen im heutigen Multi-Touchpoint-Marketing. Sie vereint alle Tools und Datenquellen in einer Plattform, so dass der Marketer für die Bespielung unterschiedlicher Touchpoints lediglich eine einzige Benutzeroberfläche bedienen muss. Das umständliche Switchen zwischen verschiedenen Marketing-Tools wie zum Beispiel Website-CMS, Social-Media-Seitenmanager oder E-Mail-Marketing-Tools entfällt.

Der hohe Stellenwert einer positiven Customer Journey ist unter Marketern unbestritten. Allerdings hat der Schwierigkeitsgrad zugenommen, die Kunden an allen Touchpoints optimal zu erreichen: Sie folgen der Journey nicht mehr linear, sondern steigen an einem beliebigen Punkt ein. Genau hier muss zum richtigen Zeitpunkt der passende Content ausgespielt werden, um den User emotional anzusprechen.

Überall, wo eine eine Marke im Web, auf Smartphones, Tablets und anderen digitalen Endgeräten auf ihre Zielgruppe trifft, findet ein Kundenerlebnis statt. Die Wahrnehmung dieser Digital Experience kann für den Kaufprozess entscheidend sein. Das Problem ist allerdings: Die Anzahl der Endgeräte wächst und die Liste der zu bespielenden Kommunikationskanäle und Touchpoints ist riesig. Umso schwieriger ist es für Unternehmen, mit ihren Produkten und Leistungen präsent zu sein.